美容ファンデーションとして人気の「HARIAS（ハリアス）」。
ツヤ肌を叶える薬用クッションファンデとしてSNSでも話題ですが、定期購入を続ける中で「そろそろ一旦やめたい」「思ったより使わなかった」という方も多いのではないでしょうか。
ただし、ハリアスの解約は少し特殊で、電話やメールでは受け付けていない点に注意が必要です。
この記事では、実際の利用規約や公式サイトの情報をもとに、確実に解約する手順と注意点、トラブル回避のポイントを詳しく解説します。
ハリアスの定期購入は「チャットボット」からのみ解約可能
ハリアスの定期コースは、HARIASオンラインストアのマイページ上にあるチャットボット機能を使って解約します。
電話やメール、LINE、問い合わせフォームからの解約は原則できません。
解約手順
- HARIASオンラインストア（https://harias.jp）へアクセス
- 右下に表示される「チャットボット」を開く
- 「解約したい」と入力
- 案内に沿って注文情報を入力
- 解約完了のメッセージが届けば手続き完了
このチャットは自動応答＋スタッフ対応が組み合わさっており、質問内容によっては人間のオペレーターが対応してくれます。
解約期限は「次回お届け予定日の10日前」まで
もっとも注意すべきポイントは、解約の締切日です。
ハリアスの定期コースは「次回お届け予定日の10日前」までに解約手続きを完了する必要があります。
つまり、たとえば次の発送が15日予定なら、5日までに手続きを済ませる必要があります。
この期限を過ぎると、自動的に次の回の発送が確定し、キャンセルできなくなります。
土日祝日の場合は注意
もし「10日前」が土日祝日にあたる場合は、前の平日が締切となります。
そのため、早めの手続きがおすすめです。
電話・メールでの解約はできない理由
「なぜチャットだけ？」と疑問に思う方も多いですが、これは対応ミス防止とスムーズな記録管理のためです。
チャットボットなら、やり取りが自動で履歴に残り、
- 手続き漏れの防止
- 申請内容の記録保持
- 顧客情報との照合の簡略化
ができるため、企業側にとってもトラブル防止策になります。
実際に、電話での解約を試みた方からは
「電話が繋がらなかった」
「メールしても返信が来なかった」
といった声も多く、公式チャットを使うのが唯一確実な方法です。
解約ができない・反応がないときの対処法
まれに「チャットで解約を申し込んだのに返信がこない」というケースもあります。
その場合は、以下の点をチェックしましょう。
✅ 1. 営業時間外ではないか
チャットサポートは平日10:00〜17:00（土日祝を除く）の対応が基本です。
夜間や休日に送信した場合は、翌営業日に返信が届くことがあります。
✅ 2. ログインアカウントが正しいか
別のメールアドレスで注文した場合、チャットで参照できないことがあります。
その際は、注文時のメールアドレスで再ログインしてからチャットを再開してください。
✅ 3. 「次回発送予定日」が迫っていないか
発送確定後のキャンセルは基本的にできません。
その場合は、**受け取り後にチャットで「次回から解約」**と依頼する形になります。
解約とあわせてできる「一時休止」や「お届け間隔の変更」
「今すぐ解約するのは迷うけど、しばらくお休みしたい」という方は、一時休止も可能です。
一時休止の手続き
チャットボットで「一時休止したい」と入力するだけでOK。
期間は自由に設定でき、再開時もマイページから簡単に行えます。
また、「2ヶ月ごとに変更したい」「次回だけスキップしたい」といった希望もチャットから対応可能です。
ハリアスのチャットボットは解約以外の定期内容変更もすべて対応しています。
初回のみ購入したい場合は「解約タイミング」に注意
ハリアスは初回特別価格（例：2,480円）で購入できる定期コースが多く設定されています。
ただし、この特典を利用して「初回だけで解約したい」という場合は、初回商品到着後すぐに手続きするのがおすすめです。
例：初回商品が10日に届いた → すぐチャットで解約申請
→ 次回の自動発送を止めることができる
締切の10日前ルールを守れば、初回での解約も可能（回数縛りなし）です。
よくある質問（FAQ）
Q1. 解約したのに商品が届いた
→ 締切日を過ぎていた可能性があります。
発送済みの商品は返品対象外のため、次回以降の停止として処理されます。
Q2. 解約後に再開したい
→ マイページの「定期コース一覧」から再開手続きが可能です。
Q3. 電話でどうしても解約したい
→ 現時点では公式サポートが電話対応をしていません。
どうしても困った場合は、お問い合わせフォーム（https://harias.jp/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx）から事情を説明しましょう。
まとめ｜ハリアスの解約は「10日前までにチャットで」が鉄則！
最後にもう一度まとめます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約方法 | 公式サイトのチャットボットからのみ |
| 締切 | 次回お届け予定日の10日前まで |
| 電話・メール | 受付不可 |
| 一時休止・変更 | チャットで可能 |
| 回数縛り | なし（初回での解約OK） |
ハリアスの定期購入は便利な一方、期限を過ぎると次回発送が止められない点に注意が必要です。
トラブルを避けるためには、早めのチャット手続きがベスト。
公式サイトのチャットボットは24時間受け付けているので、思い立った時にすぐアクセスしておきましょう。